Politique de remboursement

Achats en ligne

Si, quelle que soit la raison, vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez Baffin et l’article est encore à l’état neuf et non porté, dans son emballage d’origine, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison.  

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges.

Si votre article a été porté ou si la période de 30 jours suivant la livraison est écoulée, veuillez communiquer avec le service de l’expérience client ici.

Retours depuis le Canada:

Veuillez remplir un formulaire de retour. Notre équipe de l’expérience client créera ensuite une étiquette d’expédition prépayée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cette étiquette vous sera envoyée par la poste. 

Vous n’avez qu’à placer votre achat dans une boîte extérieure bien fermée afin que notre emballage d’origine ne soit pas endommagé et à coller l’étiquette de Purolator à l’extérieur. Une fois votre achat emballé et étiqueté, vous pouvez déposer la boîte dans un centre Purolator près de chez vous. Les retours depuis le Canada sont gratuits dans les 30 jours suivant la livraison, sauf s’ils portent la mention « Vente finale ».

Nous devons malheureusement facturer des frais de boîte de 5 $ pour les retours postés sans la boîte du fabricant.

Retour depuis les États-Unis:

Veuillez remplir un formulaire de retour. Notre équipe de l’expérience client vous enverra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables un numéro d’autorisation de retour par e-mail avec l’adresse de l’entrepôt de New York où retourner l’achat.

Les frais de retour, les frais de courtage, les droits de douane et les taxes sont à la charge du client.

Échanges:

Nous n’offrons malheureusement pas les échanges actuellement. Le moyen le plus rapide de recevoir votre nouveau produit est de passer une nouvelle commande et de soumettre un formulaire de demande de retour pour votre premier article.

Avez-vous d’autres questions? Veuillez communiquer avec nous.