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Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un autre détaillant, communiquez directement avec ce détaillant.

Si votre achat ne vous satisfait pas, quelle que soit la raison, nous serons heureux d’accepter un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Tout article à l’état neuf et non porté peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison, dans la boîte Baffin d’origine. Des frais de 5 $ s’appliqueront pour tout produit qui n’est pas retourné dans la boîte Baffin d’origine. Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges à l’heure actuelle.

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Si vous recevez un article endommagé ou si vous croyez que l’article que vous avez commandé a un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle dès que possible, en mentionnant votre numéro de commande et une description du problème, et en joignant des photos du dommage et de l’étiquette de taille intérieure.

* Si vous avez acheté votre article auprès d’un autre détaillant, veuillez communiquer directement avec lui.

Beaucoup de nos produits ont une doublure amovible, qui peut être remplacée par une semelle intérieure orthopédique à votre convenance. Toutefois, en raison de la nature personnalisée des orthèses, nous ne pouvons pas garantir que vos orthèses s'adapteront à nos chaussures.

Veuillez consulter nos conseils sur chaque page de produit. Si vous portez une demi-pointure et que les bottes que vous aimez ne sont pas offertes en demi-pointures, nous vous suggérons de choisir 1,5 pointure plus grande si les bottes sont « faites petites » et de choisir 1 pointure plus grande si les bottes sont « conformes à la taille indiquée ».

Si vous trouvez que les bottes sont serrées avec les chaussures intérieures amovibles, portez les chaussures dans la maison pour les mouler à vos pieds, puis remettez les bottes en gardant les chaussures intérieures sur vos pieds.

Les produits fabriqués au Canada sont mentionnés dans la description sur la page du produit.

Vous trouverez des instructions d’entretien pour chaque produit dans la description sur la page du produit. Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.