FAQs

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Je nach Jahreszeit kann die Bearbeitung des Versands 1-5 Werktage dauern.

Nachträgliche Änderungen an der Bestellung können wir nicht mehr bearbeiten.
Wenn Sie Ihrer bestehenden Bestellung Artikel hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine zusätzliche Bestellung auf. Wir können eine bestehende Bestellung auch nicht stornieren oder Artikel daraus entfernen. Bitte senden Sie stattdessen unerwünschte Artikel zurück, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Sie können dort auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit dem Betreff „Zur Zustellung“ und eine separate E-Mail mit dem Betreff „Zugestellt“, sobald Ihre Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur aktualisiert wurden.

Wenn Ihre Bestellungen jeweils den Status „geliefert“ aufweisen, Ihnen jedoch ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice .

Die Geschäftszeiten sind Montag – Freitag,
8:30 – 16:30 Uhr ET.

Klicken Sie oben rechts auf der Site auf ANMELDEN und dann auf „KONTO ERSTELLEN“.

Die Bearbeitung der Sendung kann 1–5 Werktage dauern.

Geschätzte Lieferzeit innerhalb Kanadas: 2-8 Werktage

Geschätzte Lieferzeit innerhalb der USA: 3-10 Werktage

Der Versand von Bestellungen über 99 $ ist innerhalb Kanadas und der USA kostenlos, ausgenommen abgelegene Orte.

Bei einem Betrag unter 99 $ wird eine Versandgebühr von 12 $ erhoben.

Zu den abgelegenen Orten aufgrund von Versandbeschränkungen gehören Nunavut, NWT, Yukon und Alaska. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Die Versandkosten für Bestellungen nach Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien werden an der Kasse berechnet.

Orders shipped outside of Canada and the United States may be subject to additional duties, taxes, or import fees charged by the destination country. These charges are determined by local customs authorities and are the responsibility of the customer.

Carriers (such as FedEx) will typically contact customers prior to delivery to arrange payment of any required fees.

Wir bieten derzeit keinen Expressversand an.

Baffin liefert derzeit nach Kanada, in die USA, nach Frankreich, Deutschland, Italien und in das Vereinigte Königreich.

BAFFINS EINZIGER DIREKTER E-COMMERCE-KANAL IST BAFFIN.COM. JEDE ANDERE WEBSITE, DIE BEHAUPTET, BAFFIN ZU SEIN, IST BETRÜGERISCH.

Um autorisierte Drittanbieterhändler zu überprüfen, suchen Sie bitte in unserer Händlersuche .

Bestellungen an Postfachadressen werden während des Streiks bei Canada Post zurückgehalten und erst nach Wiederaufnahme des normalen Postdienstes versandt. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, sobald die Mitarbeiter von Canada Post wieder arbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen . Bei Käufen über einen anderen Händler wenden Sie sich bitte an
sie direkt.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, nehmen wir die Ware gerne innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück. Artikel im Originalzustand und ungetragen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung von Baffin zurückgegeben werden. Für Rücksendungen ohne die Originalverpackung von Baffin wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 $ erhoben. Ein Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.

Kanada: Kostenlose Rücksendung. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

USA: Die Kosten für die Rücksendung innerhalb der USA trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien : Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Anfallende Versandkosten, Zölle oder zusätzliche Kosten werden nicht erstattet.

Wenn Ihr Artikel beim Erhalt beschädigt war oder Sie glauben, dass der von Ihnen bestellte Artikel einen Herstellerfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Schadens und das detaillierte Größenetikett auf der Innenseite an.

*Bei Käufen über einen separaten Händler wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Sollte innerhalb angemessener Zeit ein Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle. Jeder Fall wird von unserem Qualitätskontrollteam individuell geprüft. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice .

*Bei Käufen über einen separaten Einzelhändler wenden Sie sich bitte direkt an diesen, der Ihnen dann weiterhelfen kann.

Viele unserer Produkte verfügen über ein herausnehmbares Innenfutter, das Sie nach Belieben durch eine orthopädische Einlage ersetzen können. Da orthopädische Einlagen individuell angefertigt werden, können wir jedoch nicht garantieren, dass Ihre Einlagen in unsere Schuhe passen.

Bitte beachten Sie unsere Passformtipps auf jeder Produktseite. Wenn Sie eine halbe Größe tragen und der Stiefel nicht in halben Größen erhältlich ist, empfehlen wir Ihnen, bei Stiefeln mit der Beschreibung „fällt klein aus“ 1,5 Nummern größer und bei Stiefeln mit der Beschreibung „fallt der Größe entsprechend aus“ 1 Nummer größer zu wählen.

Wenn Sie feststellen, dass der Stiefel bei Stiefeln mit herausnehmbarem Innenfutter eng sitzt, tragen Sie das Innenfutter im Haus, um es an Ihren Fuß anzupassen, und schlüpfen Sie dann wieder in den Stiefel, während sich das Innenfutter bereits an Ihrem Fuß befindet.

In der Beschreibung auf der Produktwebseite wird darauf hingewiesen, dass die Ausrüstung in Kanada hergestellt wurde.

Pflegehinweise zu jedem Produkt finden Sie in der Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .

Produkte können anders aussehen als auf den Bildern.

1. BAFFIN – GREY CUP GIVEAWAY-WETTBEWERB Teilnahmebedingungen finden Sie hier

2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das monatsweise Gewinnspiel zum E-Mail-Newsletter finden Sie hier.